환자 커뮤니케이션

ACT PHARMA는 병원의 환자 접점에서 발생하는 커뮤니케이션 과제를 정리하고, 필요한 병원에 필요한 CS 교육을 기획·구성·제안합니다.

환자 응대는 단순한 친절 교육이 아니라 병원의 서비스 기준, 설명 방식, 신뢰 형성의 흐름을 함께 다루는 영역이라고 보고, 실무에 바로 적용 가능한 교육 방향과 응대 기준을 설계합니다.